Israel Rosales, Director Regional de D2L para España, Oriente Medio y África, analiza en esta entrevista el impacto del COVID en la educación en España, los desafíos a los que el sector se enfrenta y la respuesta de D2l ante esta situación, además de sus planes de futuro.
¿Cuál ha sido el impacto del COVID sobre la educación y la formación en España?
Hemos visto un impacto diferente dependiendo del tipo de educación, ya sea superior (universidades), K12 -colegios e institutos- o el corporate, es decir, los clientes que utilizan el e-learning aplicado a la formación interna o externa. Son mercados que tenían diferentes niveles de madurez.
Si nos centramos en universidades y escuelas de negocios, el principal impacto han sido los retos que han asumido para implantar este cambio de manera tan acelerada. Porque si algunas de estas instituciones ya habían empezado a adoptar estos modelos de formación online 100% o híbridos (con una parte presencial y otra online), muchas otras solo mantenían la educación cara a cara y el tener que cambiar ese modelo a totalmente online de un día para otro, fue un cambio importante para ellos.
“Durante este último año tanto universidades, como colegios y empresas, han avanzado en temas de e-learning lo que en la situación anterior hubiera costado cinco años”
Vemos que esto ha generado muchos cambios y una cierta incertidumbre a futuro ya que algunas universidades prefieren volver al modelo anterior, mientras otras están aprovechando esta digitalización avanzada para instaurar procesos y programas, para una formación blended o híbrida.
¿Cuál ha sido el papel de D2L durante el COVID?
Desde D2L teníamos muy claro que nos encontrábamos ante una situación excepcional. Con nuestra visión de transformar la manera en la que el mundo aprende y queriendo ayudar a las instituciones a la manera en la que se relacionaban con sus estudiantes, pusimos en marcha una serie de medidas que fueron destinadas tanto a nuestros clientes como a la comunidad educativa en general.
Lanzamos unos paquetes COVID de emergencia con unos precios muy reducidos con el único fin de ayudar a la comunidad educativa, con el objetivo de poder ofrecer implantaciones muy rapidas. La idea era que cualquier colegio o cualquier institución pequeña o mediana pudiese estar funcionando con un LMS (Learning Management System / Sistema de gestión del aprendizaje) en dos o tres semanas para poder dar una solución al problema que tenían, ya sabemos, el cierre total que hubo en marzo del año pasado. Quisimos compartir nuestro expertise dentro de lo que es la formación online y la formación híbrida con diferentes webinars y recursos que pudieran ayudar a esas instituciones a dar ese salto del presencial al online.
«Queremos ayudar a las instituciones a transformar su experiencia pedagógica con un LMS de próxima generación»
Y para ayudar nuestros clientes, hicimos una inversión en el hosting y en nuestro equipo para aumentar la disponibilidad de la plataforma desde un 99,99 que es el que ofrecimos el año anterior, a un 99,9999. Es decir, fuimos el único proveedor LMS de los grandes que no tuvo ninguna caída no esperada de nuestros servidores en la nube. Se aumentó mucho el tráfico de clientes conectados y pudimos darles soporte con total garantía y sin repercutirles ningún gasto adicional.
Tras estos cambios que ha sufrido el sector de la educación ¿qué se puede esperar para el futuro?
Estamos viendo que durante este último año tanto universidades, como colegios y empresas, han avanzado en temas de e-learning lo que en la situación anterior hubiera costado cinco años. Ha habido una digitalización avanzada muy rápida, lo que ha sido muy positivo porque detectábamos que España se estaba quedando algo rezagada ante los retos que la cuarta revolución industrial nos trae. Llega la automatización y llegan varias tecnologías que van a afectar a todo el mercado de trabajo y al futuro de las habilidades tanto de trabajadores, como de estudiantes que pronto se incorporarán al mercado de laboral.
Hemos hecho una serie de papers que tenemos disponibles en nuestra web (https://www.d2l.com/es) tanto sobre la universidad del futuro como el futuro de las habilidades de estudiantes y trabajadores. Debemos aprender del escenario que nos ha planteado el COVID para comprender que el entorno cada vez va a ser más cambiante y es necesario facilitar la formación continua de los trabajadores al mismo tiempo que hay que formar a los estudiantes para que tengan las habilidades técnicas que el mercado requiere y las que les van a ayudar a continuar reorientándose hacia las nuevas necesidades del mercado.
¿Cuáles van a ser los próximos pasos de D2L en España?
Ahora mismo estamos en un momento muy emocionante en toda Europa, la dinámica de D2L en el continente ha ido acelerando desde que abrimos nuestras oficinas en Londres hace 5 años y estamos en liza para ser la solución preferente por las universidades que eligen cambiar a un LMS de nueva generación, algo que ya vemos en otros países del continente como Holanda por ejemplo. En España en concreto desembarcamos hace dos o tres años, continuamos sumando clientes en el territorio y acabamos de lanzar cinco nuevos puestos para vacantes en nuestro país: un jefe de proyectos de implementación, un consultor de implementación, un consultor de formación, un customer success manager y un technical account manager que cubren todo lo que sería tanto las fases de implementación, como las fases de posventa.
Ya dábamos estos servicios en español desde otros puestos que no estaban en España, con lo que esta expansión es otra prueba más de nuestra apuesta por el mercado español. Queremos ayudar a las instituciones a transformar su experiencia pedagógica con nuestro LMS de próxima generación.
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